Obsługa klienta

Wychodząc naprzeciw Państwa wymaganiom oferujemy największy w Polsce wybór obuwia erotycznego, fetyszowego oraz aleternatywnego 

W swojej ofercie mamy też ogromny wybór butów do Pole Dance 

30 dni na zwrot lub wymianę

Gwarantujemy, że zawsze możesz zwrócić zakupione u nas buty w ciągu 30 dni. Być może Ci się nie spodobały, być może nie ten rozmiar albo źle leżą na nodze. Nieważne jaki jest powód, zawsze możesz zwrócić lub wymienić buty w ciągu 30 bez podawania przyczyny. Dla nas najważniejsze jest twoje zadowolenie. Dlatego też bez marudzenia wymienimy i przyjmiemy zwrot oraz wyślemy nowe, lepsze buty.

Jedynym warunkiem jest to, aby buty były w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu z załączonym paragonem. Prosimy o odesłanie butów na nasz adres:

Lamirex
Ul. Warszawska 26
05-092 Łomianki

A my wymienimy Ci bez problemu buty we  właściwym rozmiarze, doliczymy tylko koszt przesyłki.

W przypadku, gdy nie jesteś zadowolony z otrzymanych butów i nam je odeślesz, zwrócimy Ci całą kwotę zakupu w ciągu 14 dni roboczych na podany przez Ciebie nr konta z pominięciem kosztów przesyłki

FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY TOWARU

Bezpłatna wysyłka

Jeśli złożysz u nas zamówienie powyżej 800 zł wyślemy Ci twoje buty pomijając koszty wysyłki, bez względu na to czy wybrałeś kuriera czy pocztę.

Nasza gwarancja

  • Gwarantujemy, że w ciągu 30 dni możesz zwrócić albo wymienić zakupione u nas buty bez podawania przyczyny, a my bez problemu zwrócimy Ci pieniądze.
  • Masz pewność, że zakupione u nas buty są w 100% oryginalne, sprowadzone bezpośrednio z firmy Pleaser USA
  • Na zakupione u nas buty dajemy naszą własną 6-cio miesięczną gwarancję.
  • Buty dostępne w naszych sklepach oznaczone na stronie symbolem 24h, zobowiązujemy się wysłać do Ciebie w ciagu 24h w dni robocze 
  • Dajemy Ci możliwość odebrania zamówionych butów, bez kosztów wysyłki, w jednym z naszych dziesięciu  sklepów firmowych. Na miejscu możesz przymierzyć, obejrzeć i dobrać właściwy rozmiar. 
  • Zamówienia do Pleaser USA wysyłamy co tydzień co oznacza, że wszystkie buty na zamówienie dostarczymy Ci w ciągu 14 dni, maksymalnie do trzech tygodni.
  • Wszystkie zakupione u nas buty pakowane są w oryginalne opakowania. 
  • Do każdego zakupu dołączamy paragon lub fakturę VAT na życzenie.
  • Zapewniamy kontakt telefoniczny jak i e-mailowy z pracownikami naszego sklepu w godzinach pracy biura od 8 do 16 w dni robocze.  
  • Udzielimy odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące butów marki Pleaser i będziemy starali się rozwiązać wszystkie problemy w jak najkrótszym czasie.
  • Gwarantujemy, że dostaniesz u nas produkt najwyższej jakości i znakomitą obsługę.
  • Dołożymy wszelkich starań, abyś był jak najbardziej zadowolony z zakupów dokonanych u nas.

Składanie zamówień:

1.Aby dokonać zakupu w naszym sklepie należy wybrać interesujący produkt, zaznaczyć konkretny rozmiar i kolor i kliknąć przycisk "ZAMÓW".

2.Rozmiar zaznaczony na kolor czerwony proszę traktować jako niedostepny u dostawcy.

3. Rozmiar zaznaczony na żółto jest wprawdzie dostępny u dostawcy , ale w niewielkiej ilości , więc nie gwarantujemy jego dostęności 

3.Zamówienia można dokonać zarówno za pośrednictwem naszej strony internetowej jak i  telefonicznie.

4.Niezwłocznie po przyjęciu zamówienia wysyłamy do klienta mail z potwierdzeniem i informacją o zamawianym produkcie.

Zwroty:

Jeśli buty, które otrzymaliście okazały się za małe lub za duże lub z jakiejkolwiek innej przyczyny Wam nie odpowiadają macie mozliwość ich wymiany. Wystarczy napisać do nas maila z taką informacją i odesłać je w oryginalnym opakowaniu wraz z paragonem. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Czas oczekiwania na kolejną parę to znowu do 14 dni. Traktujemy jako nowe zamówienie. W momencie, gdy otrzymujemy zwrócone buty, zwracamy na wasze konto kwotę, którą wpłaciliście pomniejszoną o koszty dostawy.

Dlatego też prosimy o rozważne zakupy i dokładne zapoznanie się z tabelą rozmiarów znajdującą sie na naszej stronie.

Gwarancje i reklamacje:

Na wszystkie zakupione u nas buty udzielamy 6-miesięcznej gwarancji. Podstawą do uznania reklamacji jest przesłanie na adres firmy uszkodzonego produktu wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wystawionym paragonem zakupu lub faktury VAT. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki pokrywa firma LAMIREX a na konto klienta zwracana jest pełna kwota wpłaconej należności.

Podstawą do złożenia reklamacji nie jest naturalne zużycie się obuwia, takie jak:

-odkształcenia spowodowane dopasowaniem obuwia do stopy,

- wytarcia wkladek i wyściółek,     

-odbarwienia powstałe na skutek przemoczenia lub przepocenia,

-starcie podeszwy-niewłaściwe użytkowanie,

-uszkodzenie spowodowane przez użytkownika lub inne osoby,

-naturalne zmiany materiału,

-niewłaściwa konserwacja i pielęgnacja obuwia.

Odsyłany towar powinien być bez zabrudzeń, kurzu i widocznych zanieczyszczeń.

Do przesyłki musi być dołączony dowód zakupu, przyczyna i opis powstałej wady oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

Pozdrawiamy,
Zespół sklepu Bootky.pl

Kontakt

Kontakt & Newsletter

501 075 250   |    sklep@bootky.pl

Newsletter

Katalogi online
Hurt
Karta stałego klienta | Obsługa klienta | O firmie | Pleaser | Regulamin | Sklepy | Płatności | Tabela rozmiarów | FAQ | HURT

Nasze
marki